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6 conseils pour avoir un site fiable

Les consommateurs privilégient de plus en plus l’achat sur internet. C’est pour cela qu’il est indispensable de veiller à ce que ton site soit sécurisé et que ton client te fasse confiance. Il faut que tu te mettes à la place de ton client et que tu réalises son parcours, on appelle ça « Le parcours de l’acheteur ». De cette manière, tu pourras te rendre compte de ce qu’il faut modifier et de ce qu’il faut garder.


Quels sont les éléments d’une boutique en ligne qui permettent de mettre en confiance le potentiel client ?


Nous allons procéder par étapes :

La page d’accueil


La page d’accueil est la première page à laquelle ton internaute est confronté. Il est donc primordial que tu prennes le temps de concevoir ta boutique de manière à ce que ton prospect ait une bonne première impression de son expérience sur ta boutique. Tu dois également faire en sorte de guider ton prospect vers l’achat en ayant un parcours simple.

Mais, de manière générale, ton site doit être facilement compréhensible et être globalement net, épuré et aéré!

Informations


Le plus important est de donner toutes les informations aux prospects.

Je m’explique !
Les informations qu’un potentiel client cherche sont principalement liées au produit, jusqu’ici, tout est logique! Ce qui n’est pas toujours instinctif est de bien renseigner sa page produit.

La description du produit permet au prospect d’identifier ou non la valeur ajoutée que le produit pourrait lui apporter, c’est à ce moment-là que le prospect peut prendre sa décision de quitter le site ou de continuer l’expérience.

La page produit est toujours accompagnée de photo du produit n’est-ce pas ?
Il est là mon deuxième point !


Les photos de ton produit doivent être harmonieuse avec l’ensemble de ton site, elles doivent être professionnels et de qualité.


PS : Je te fais tout de même un petit rappel concernant les fautes d’orthographe ! Il est essentiel que tu te relises ou que tu corriges tes fautes grâce à des correcteurs en ligne (oui oui, ils en existent, mais ne sont pas toujours fiables à 100%)

Avoir une identité de marque


Qu’est-ce qu’une identité de marque ?
Une identité de marque, ce sont tout simplement les valeurs, les visuels ou la manière de communication d’une marque.


Pour avoir une identité de marque, il faut tout d’abord réfléchir au logo, la façon dont tu communiques sur les réseaux sociaux et enfin créer une personnalité à ton entreprise.
Tu dois sûrement te demander : Mais comment créer une personnalité à ma marque ?
Je suis justement là pour te donner quelques petits conseils là-dessus !
Pour avoir une identité de marque, il faut :

  • Être cohérent entre ton site, tes publicités, ta communication sur les réseaux sociaux etc… Cela permettra à ton prospect de ne pas se sentir perdu dans l’univers de ta marque.
  • Utiliser la même façon de communiquer sur tous tes supports ! Que ce soit un post, une affiche ou une vidéo, utilise la même police d’écriture, les mêmes couleurs que ton logo/site ou encore les mêmes éléments visuels (par exemple, si sur tes publications, tu utilises toujours une étoile bleue, ton audience associera cette étoile bleue à ta marque)
  • Avoir un ton sur lequel communiquer : choisis si tu veux parler à ton audience de manière formelle, informelle, chaleureusement ou en tutoyant ton audience… C’est toi qui fais ce choix, mais n’oublies pas qu’il faut que tu restes cohérent avec l’ensemble de ta marque

À propos : raconter son histoire


Sur ton site, tu peux ajouter la section « FAQ ». Cet onglet sera un élément indispensable à la mise en confiance de tes prospects. Cela joue énormément pour la crédibilité de ton business. Dans cet onglet, tu peux y partager les
valeurs de ton entreprise et les questionnements que tes prospects peuvent avoir. Il est possible pour toi de pousser un peu plus loin cette idée en créant aussi un onglet contact avec un numéro et/ou un e-mail joignable.

Mention légale et CGV


Les mentions légales et conditions générales de ventes sont déjà mises en place sur ton compte Ysyone de façon automatique ! Tu n’as donc pas à te soucier pour tout rédiger toi-même, car le travail est déjà fait pour toi ! Mais tu peux tout de même modifier des éléments et plus les personnalisé, toujours dans le but d’être plus crédible envers tes prospects. La sécurité de ton site passe également par les différents moyens de paiement que tu proposes. Avec Ysyone, tu as une multitude de plateformes de paiement disponible notamment les plus connus:Paypal ou encore Stripe.
Tu peux également mettre en avant des badges de confiance sous ton produit ou/et dans le panier au moment de payer. Les badges de confiance les plus reconnus sont : Paiement sécurisé – Service Après-Vente – Satisfait ou remboursé – Politique de retour…

Avis Client


Les avis clients sont très très importants pour la vente de tes produits ! De plus en plus de personnes font attention aux avis concernant la qualité du produit, la livraison ou l’emballage. Avec Ysyone, tu peux transférer les avis de ton produit Aliexpress directement sur ton site ! Ce qui te permettra d’avoir plusieurs avis
avant même d’avoir officiellement mis ta boutique en ligne ! Génial non ?


Alors ? Es-tu prêt à créer ta boutique en ligne en étant le plus fiable possible ?

Alors n’hésite pas à entrer en contact avec nous !


Tu veux partager quelque chose, tu as une question ?

N’hésite pas à nous le dire en commentaire ! L’équipe Ysyone sera ravie de te répondre.


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L’équipe Ysyone te souhaite beaucoup de succès !

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